Consumidores » Celebração do Contrato

» Os contratos de fornecimento de água englobam, simultaneamente, os serviços de fornecimento de água, de recolha e tratamento de águas resíduais e recolha, depósito e tratamento de resíduos sólidos.

COLOCAÇÃO DE CONTADOR

» Consoante o tipo de consumidor, a celebração de um contrato de fornecimento de Água com os Serviços Municipalizados carece da apresentação de diferentes documentos.

» Em qualquer circunstância, é sempre necessária a apresentação de uma fotocópia do Bilhete de Identidade e do Número de Contribuinte.

• Proprietário: Caderneta predial, escritura ou contrato de promessa de compra e venda; Artigo matricial ou data da participação à Repartição de Finanças (Mod. 1).
• Inquilino: Contrato de Arrendamento, devidamente autenticado pela Repartição de Finanças.

» Independentemente do consumidor, Proprietário ou Inquilino, o valor a pagar é o indicado no Tarifário dos Serviços.

» Caso pretenda efectuar o pagamento da factura de Água por transferência bancária, deve ainda apresentar o NIB (Número de Identificação Bancária).

» Os contratos consideram-se em vigor a partir da data em que tenha sido instalado o contador ou imediatamente após a assinatura, caso aquele já tenha sido instalado.

MODALIDADES DE CELEBRAÇÃO DE CONTRATO DE FORNECIMENTO DE ÁGUA

» Existem 2 possibilidades de celebração de contrato de fornecimento de água.

• Nos Serviços Municipalizados : Para celebrar o contrato pode dirigir-se aos Serviços Municipalizados, sitos na Av. Nuno Álvares R/Ch, 32, fazendo-se acompanhar da documentação indicada em “Colocação de Contador”, e efectuar o pagamento do valor indicado, consoante o tipo de consumidor e serviço solicitado.
• Enviando Formulário: Caso pretenda, pode solicitar por carta, fax, e-mail ou retirar da página no menu "Online" o formulário do contrato. Após ter recebido o formulário, e caso não lhe seja possível fazer pessoalmente a sua entrega nos S.M., poderá:

  • Enviar o mesmo por correio, devidamente preenchido e assinado e uma cópia dos documentos necessários para celebração de contrato;
  • Anexar o formulário de desconto em conta bancária, preenchido e assinado pela entidade bancária, caso deseje utilizar esta forma de pagamento;
  • Remeter cheque para pagamento dos valores solicitados, à ordem do Tesoureiro dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco.

ACTUALIZAÇÃO DE CONTRATOS

» É de grande importância, quer para o Consumidor, quer para os S.M.,   que o contrato existente entre a entidade gestora e o consumidor, esteja actualizado.

» Sempre que surjam alterações (de titularidade, número de contribuinte, número de contacto ou outros), é importante que comunique estas alterações aos S.M., pois só assim será possível prestar-lhe o melhor serviço.

» Pode fazer-nos chegar essa informação, pessoalmente ou utilizando o telefone, fax, e-mail, página web ou correio.